계정 및 데이터 삭제 요청
앱 이름: 팜네비 포도
개발자: 팜센스(FarmSense)
팜네비 포도에서는 두 가지를 하실 수 있습니다.
- 계정은 그대로 두고 일부 자료만 지우기
- 계정과 자료를 모두 지우기
계정을 유지하면서 일부만 삭제하기
계정을 없애지 않고 일부 자료만 지우실 수 있습니다. 앱에서 바로 지울 수 있는 것과, 저희에게 말씀해 주셔야 하는 것이 나뉩니다.
앱에서 바로 지울 수 있는 것
| 지울 자료 | 앱에서 가는 길 |
|---|---|
| AI 상담 내역 | AI상담 탭 → 상담을 고른 뒤 목록에서 숨기기 |
| 알림 기록 | 종 모양 알림 아이콘 → 알림 목록에서 삭제 |
| 센서 연동 | 센서 관리 화면 → 연동 해제 |
| 휴대폰에 저장된 사진 기기에 남아 있는 사진 파일입니다. 이미 올라간 사진은 아래 요청 항목을 봐 주십시오. | 성장 일지 화면 → 사진의 휴지통 단추 |
AI 상담 내역은 이렇게 처리됩니다
앱에서 AI 상담 내역을 삭제하면 목록에서 제외되며, 서버 보관본은 개인정보처리방침 제3조가 정한 기간 내에서 서비스 품질 개선 분석 목적으로 보유합니다. 완전 삭제를 원하시면 고객센터(contact@farmsense.kr, 070-8064-7956)로 문의해 주시면 지체 없이 파기합니다.
요청해 주시면 지워 드리는 것
아래 자료는 앱에 지우는 단추가 따로 없습니다. 아래 연락처로 어떤 자료를 지우고 싶은지 알려 주시면 본인 확인 후 지워 드립니다. 계정은 그대로 유지됩니다.
- 농장 정보 (농장 위치·주소, 재배 품종, 농장 면적)
- 영농일지·성장일지에 남긴 기록
- 서버에 올라간 사진과 병해 진단 이미지
- AI 진단 이력
- AI 상담 내역의 완전 삭제
요청하신 날부터 늦어도 7일 이내에 처리해 드립니다.
법으로 보관 의무가 있는 기록은 일부 삭제를 요청하셔도 아래 ‘법에 따라 남는 자료’와 같은 기준으로 남습니다. 이 경우에도 이름과 위치를 지운 뒤 보관합니다.
계정 전체를 삭제하기
계정과 그동안 기록하신 자료를 모두 지웁니다. 앱에서 직접 지우시면 바로 처리되고, 앱을 쓰기 어려우시면 전화나 이메일로 요청하셔도 됩니다.
방법 1. 앱에서 직접 삭제하기
바로 처리됩니다. 이 방법을 권해 드립니다.
- 1팜네비 포도 앱을 열고 아래쪽 더보기를 누릅니다.
- 2계정 정보를 누릅니다.
- 3화면을 맨 아래로 내려 계정 삭제를 누릅니다.
- 4비밀번호를 넣고 영구 삭제를 누르면 끝납니다.
내 농장 화면의 [계정 관리 → 계정 설정]으로 들어가셔도 같은 화면이 나옵니다.
방법 2. 앱 없이 요청하기
앱을 지우셨거나 로그인이 어려우실 때 쓰시면 됩니다.
- 1아래 연락처로 계정을 지워 달라고 알려 주십시오.
- 2가입하실 때 쓰신 이메일 주소와 이름을 함께 말씀해 주십시오. 본인 확인에 필요합니다.
- 3본인 확인이 되면 저희가 삭제하고, 끝나면 알려 드립니다.
요청하신 날부터 늦어도 7일 이내에 처리해 드립니다.
지워지는 자료
계정을 지우시면 아래 자료가 지체 없이 완전히 삭제되며, 되살릴 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 계정 정보 | 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호 |
| 농장 정보 | 농장 위치·주소, 재배 품종, 농장 면적 |
| 영농일지·성장일지 | 기록하신 작업 내용과 메모 |
| 사진·진단 이미지 | 찍어 올리신 사진과 병해 진단 이미지 전부 |
| 진단·상담 이력 | AI 진단 결과, AI 상담 질문·답변, 카카오 상담 식별자 |
| 센서 데이터 | 연동하신 환경 센서 측정값 |
법에 따라 남는 자료
아래 기록은 법으로 보관 의무가 있어 바로 지울 수 없습니다. 다만 이름과 위치를 지운 뒤(가명처리) 보관하므로, 누구의 기록인지 알아볼 수 없습니다.
| 보관 항목 | 보존 근거 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 농수산물 이력추적관리 및 GAP 인증 관련 기록 재배 이력, 방제 이력, 수확·출하 기록, 환경 데이터, 진단 이력 | 「농수산물 품질관리법」 제9조 및 관련 시행규칙 | 최소 3년 수출용은 수입국 요구에 따라 최대 5년 |
| 접속 로그 | 「통신비밀보호법」 | 3개월 |
| 거래기록 현재 결제 서비스를 개시하지 않아 해당 기록이 발생하지 않습니다 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조 | 표시·광고 6개월 계약 또는 청약철회 5년 대금결제 및 재화 공급 5년 소비자 불만 또는 분쟁처리 3년 |
가명처리란 이렇게 합니다
- 성명은 '탈퇴농가-{내부ID}' 형식으로 바꿉니다
- 주소와 필지고유번호(PNU)는 지웁니다
- GPS 좌표는 지웁니다
- 계정 소유자를 익명 소유자로 넘깁니다
- 이력 기록의 무결성 해시체인은 그대로 둡니다
이렇게 남은 기록은 개인을 알아볼 수 없는 상태이며, 원래 이용자와 다시 연결하는 것은 기술적으로 불가능합니다.
처리 기간
- 앱에서 직접 삭제: 비밀번호 확인 후 그 자리에서 즉시 삭제됩니다.
- 이메일·전화 요청: 접수 → 본인 확인 → 삭제 처리 → 완료 안내. 요청일로부터 늦어도 7일 이내에 마칩니다.
한 번 지우면 되돌릴 수 없습니다
삭제된 자료는 복구해 드릴 수 없습니다. 그동안 기록하신 영농일지와 사진도 함께 사라지니 신중히 결정해 주십시오.
문의
이메일: contact@farmsense.kr
전화: 070-8064-7956
개인정보 보호책임자: 한문수
이 안내는 개인정보처리방침을 알기 쉽게 간추린 것입니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침의 제3조(처리 및 보유 기간)와 제7조(파기 및 예외적 보존)를 봐 주십시오.