환불·취소 정책
시행일자: 2026년 2월 28일
팜센스(FarmSense)는 이용자의 권익 보호를 위해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불·취소 정책을 운영합니다.
제1조 (취소 및 환불 기준)
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 (서비스 미이용 시) | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 (서비스 이용 시) | 이용 기간에 해당하는 금액 차감 후 환불 |
| 결제 후 7일 초과 | 잔여 기간에 대해 일할 계산 후 환불 (단, 사용 기간 1개월 초과 시 환불 불가) |
| 연 구독 | 잔여 개월 수 기준 일할 계산 환불 (단, 이미 제공된 할인 혜택은 차감) |
제2조 (환불 불가 사유)
- 이용자의 단순 변심으로 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우 (약관 위반 등)
- 프로모션·이벤트를 통해 무료 또는 할인 제공된 기간에 대한 환불 요청
제3조 (환불 절차)
- 앱 내 설정 메뉴 또는 이메일(artmer3061@gmail.com)로 환불 신청
- 회사 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리
- 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환불까지 3~5영업일 소요될 수 있음
제4조 (서비스 장애로 인한 환불)
회사의 귀책 사유로 서비스가 24시간 이상 중단된 경우, 해당 기간에 대한 이용료를 일할 계산하여 환불 또는 이용 기간 연장으로 보상합니다.
환불 문의
이메일: artmer3061@gmail.com
처리 시간: 영업일 기준 3일 이내
문의 시 결제일, 이메일 주소, 환불 사유를 함께 기재해 주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
© 2026 FarmSense. All rights reserved.